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Vocês nem imaginam a camada de nervos que eu já apanhei por causa do reembolso do IRS. Esta novela remonta ao início do mês da Abril quando entreguei a minha declaração de IRS. Fiquei descansada sabendo que tinha entregue tudo direitinho e dentro do prazo e descansada fui para Bruxelas, dia 8 de Maio. No dia 12 diz-me o meu homem todo contente no hotel: "Já recebi o reembolso do IRS!" Fui a correr consultar a minha conta, afinal entregámos os documentos ao mesmo tempo, faria todo o sentido recebermos o reembolso também no mesmo dia. Mas não. Na minha conta não tinha caído nada. Fui ao site das Finanças e a informação que lá estava era que o reembolso tinha sido emitido dia 5 de Maio. Torci o nariz mas como estava na Bélgica não havia grande coisa que pudesse fazer, por isso resolvi ignorar e esperar que alguma coisa mudasse até ao dia do regresso. Dia 14, já em Portugal e ainda sem reembolso, liguei para as Finanças. Do outro lado atendeu uma senhora.
Tentativa n.º 1:
- Bom dia. Estou a ligar porque no vosso site tenho a informação que o meu reembolso foi emitido dia 5 mas eu ainda não recebi, o que é estranho porque o meu namorado...
- Não faça comparações com o seu namorado! Nem com as suas amigas! Cada caso é um caso.
- Pois... mas nós entregámos as declarações ao mesmo tempo. Não é estranho ele ter recebido há 3 dias e eu não?
- Não! Se ele já recebeu é porque com os documentos dele correu tudo bem e teve sorte. Pronto, ainda bem para ele!
Não acham isto extraordinário? Nas Finanças, ao contrário dos outros sítios, quando as coisas correm bem é porque foi uma questão de sorte. Aquelas pessoas até devem ficar assim meio abananadas quando deste lado ninguém se queixa.
Dei o meu número de contribuinte a esta senhora tão despachada e que prontamente me respondeu.
- Pois. De facto aqui diz que já foi emitido. E no sistema até diz que foi dia 2 e não dia 5! Nos próximos dias deve receber. Esteja atenta à sua conta.
E foi isso que eu fiz. Estive atenta à minha conta até ao dia 21, dia em que voltei a ligar.
Tentativa n.º 2:
- Bom dia. A semana passada liguei para saber do meu reembolso, que foi emitido dia 2 ou 5, ainda não percebi, mas que ainda não me chegou à conta. A sua colega disse-me para esperar uns dias mas ainda não aconteceu nada.
- Pois. A informação que tenho aqui é que o reembolso foi emitido dia 5 mas que foi recusado pelo banco. Deve haver algum problema com o NIB.
- Problema com o NIB? O NIB que está no site das Finanças é o mesmo para onde vocês enviaram o reembolso o ano passado e para onde vai o meu ordenado todos os meses. Não vejo que erro possa haver.
- Se calhar o NIB está incorrecto. Ou já não é o mesmo.
- Eu estou a verificar neste momento o NIB que está no vosso site com o que está no meu banco e é exactamente o mesmo. Está correcto e a funcionar como deve ser.
- Pois não sei. Mas olhe, foi emitido um cheque no dia 17 de Maio com o valor do reembolso. O mais tardar até dia 26 terá o cheque na sua morada.
Eu, já a prever que as coisas iam continuar a correr mal, aventuro-me:
- Então e se o cheque não estiver em minha casa nessa data?
- Se por acaso acontecer alguma coisa, se a carta for extraviada por exemplo, pode pedir uma segunda via. Mas só a partir do dia 17 de Julho, que é quando a validade desse cheque termina.
Matem-me já!!!
Dia 26 abro o correio e tenho uma carta das Finanças. "É o reembolso! É o reembolso! É o reembolso". Não era. Era uma notificação de liquidação de IRS onde dizia, com todas as letrinhas, que o reembolso já tinha sido concretizado por transferência bancária para o NIB acima identificado. Olhei para cima e qual não foi o meu espanto quando percebi que o NIB que lá estava não era o meu! Não sei de quem era, ou onde é que aquela gente o foi buscar, mas não era meu. Não foi o que lhes forneci quando preenchi a declaração nem é o que está no site deles.
Tentativa n.º3:
Expliquei tooooooda a situação.
- (...) e pronto, supostamente já devia ter recebido o cheque mas só recebi esta carta com este NIB estranho.
- Só um momento.
Vinte e nove minutos depois - 29!!!!!!!!!! - ainda estava de telefone colado à orelha com a porra da música a tocar. Comecei a imaginar que o rapazinho, assim que me pôs em espera, levantou o traseiro da cadeira para ir tomar um cafezito com os colegas e se esqueceu de mim. Trinta e cinco - 35!!!!!! - minutos depois assumi que de facto aquela pesseoinha tinha ido à vida dela e me tinha deixado ali pendurada.
Desliguei a chamada e voltei a ligar.
Tentativa n.º 4:
Expliquei, novamente, toooooda a situação.
- Sim, de facto está aqui a informação de que o cheque foi emitido dia 17 de Maio, só que ainda não saiu dos nossos serviços.
- Olhe, desculpe lá, mas esta já é a quarta vez que vos ligo e em cada novo contacto vejo o meu reembolso cada vez mais longe de me chegar às mãos.
- (risos)
- ...
- Mas agora já sabe o que se passa. Ele ainda está nos nossos serviços e quando sair terá o cheque em casa 2 ou 3 dias depois.
- Claro. Mas como é que uma coisa que foi emitida dia 17 no dia 26 ainda não saiu dos vossos serviços?
- Não sei.
- E sabe dizer-me quando é que ele sai daí?
- Não lhe consigo dar essa informação.
- ...
- ...
- Não se esqueceram dele pois não? Já anda perdido no meio da vossa papelada?
- (risos). Não, não. Esteja descansada que ele não está esquecido.
Qualquer pessoa, por mais sã que seja, desenvolve instintos assassinos com esta gente! É que eu quase que ponho as mãos no fogo em como estas coisas não acontecem a quem tem reembolsos chorudos. Aposto que essas pessoas receberam tudo no dia que era suposto, e eu, que fiquei toda contente porque ia ter um reembolso simpático, que já dava para pagar metade da renda, ando aqui a penar há quase um mês por causa da incompetência daquelas pessoas. Isto tira-me anos de vida. Anos!!!
To be continued... for sure.
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